Condiciones Generales del Sitio
Es responsabilidad del usuario familiarizarse con los Términos y Condiciones vigentes al iniciar el proceso de compra. Ingeniería Schellemberg se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones de Venta en cualquier momento. Cualquier modificación no afectará las compras realizadas antes de la aprobación de dichos cambios, las cuales seguirán regidas por los Términos y Condiciones vigentes al momento de su realización.
Le instamos a revisar detenidamente la información del producto para conocer sus condiciones específicas, ya que estas Condiciones Generales pueden ser complementadas o modificadas por cláusulas o condiciones específicas de ciertos productos, especialmente en lo que respecta a la exclusión de los derechos de retiro, cambios o reembolsos.
Al aceptar estas condiciones, el usuario declara ser mayor de edad y contar con la capacidad jurídica suficiente para comprometerse según los presentes Términos y Condiciones.
Proceso de Compra, Manejo de Precios y Facturación
En todos los casos, Schellemberg le enviará una confirmación de su compra por correo electrónico en un plazo máximo de 48 horas hábiles desde que recibimos su orden. Durante todo el proceso de compra, puede revisar las Condiciones Generales de Venta y conocer el precio final de los productos seleccionados.
Todos los precios que aparecen en nuestra página web están expresados en dólares americanos e incluyen los impuestos y tasas correspondientes al territorio uruguayo. Los costos de envío se detallarán al finalizar el proceso de compra, donde podrá elegir el método de envío que prefiera.
La entrega de los productos se realizará en la entrada de su propiedad, y en el caso de edificios, se dejarán en el hall de acceso. Tenga en cuenta que los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento según la política de precios de Schellemberg, y los productos adquiridos se facturarán al precio vigente en el momento de la compra.
Schellemberg incluirá la factura junto con su pedido para brindarle toda la información necesaria. Estamos aquí para hacer su experiencia de compra más clara y satisfactoria.
Proceso Logísticos de Entregas y Devoluciones
Las entregas se realizan de lunes a viernes, en el local de la empresa o a domicilio, con envío a nivel nacional. Los tiempos de entrega previa coordinación son, en Montevideo <48 horas y en el interior <96 horas. Para envíos por una agencia designada por el cliente, se coordina al realizar la compra.
La propiedad de los productos se transfiere al usuario al abonar el precio acordado, asumiendo el riesgo en el momento de la entrega, independientemente de la adquisición de la propiedad. Schellemberg no se responsabiliza por hurto, robo, deterioro, daño o pérdida posterior a la entrega. Las compras del interior con envíos de terceros, Schellemberg no se hace responsable por la manipulación de los productos en agencia.
La disponibilidad continua de productos no está garantizada, y Schellemberg queda exenta de responsabilidad en caso de impago total o parcial del usuario. Defectos o daños deben comunicarse el mismo día de la recepción, y si se confirman, Schellemberg cubrirá los costos de envío para la devolución, si se constata efectivamente el defecto de fábrica del producto.
La devolución se maneja con transporte diferente a solicitud del cliente, el mismo debe asumir la diferencia de costos, si la empresa seleccionada cobra más. Se recomienda verificar productos antes de abrirlos y reportar anomalías inmediatamente. Cualquier inconformidad debe comunicarse a Schellemberg dentro de las primeras 24 horas tras la recepción del pedido.
Las vías para tramitar los reclamos son:
- Presencial: Ignacio Bazzano 3966
- Teléfono: 094796767
- Correo electrónico: ventasweb@schellemberg.com.uy
Es importante mencionar que el punto de productos defectuosos o dañados no aplica a compras con envíos de terceros en el interior del país, donde Schellemberg no asume responsabilidad después del despacho.
Garantía
Schellemberg asegura la garantía nacional de todos los productos por un período de 6 meses, salvo indicación expresa de un plazo diferente. La cobertura de la garantía queda excluida en los siguientes casos:
- Daños derivados del transporte, accidentes, uso indebido u otros perjuicios no atribuibles al uso normal del producto por parte del cliente después de la entrega, cubriendo únicamente los desperfectos de transporte previos a la recepción del material.
- Transporte del producto sin el embalaje original.
- Daños como quemaduras, cortes, rozaduras, arrugas, señales, arañazos u otros ocasionados por animales o uso inadecuado del producto.
- Uso o contacto con productos químicos (ácidos, disolventes, tintes, pintura, amoníaco, lacas, etc.).
- Deterioro asociado a fuentes de calor superiores a los indicados en la descripción del equipo o artículo.
- Pérdidas indirectas de cualquier índole.
- Daños, tanto personales como materiales, resultantes del incumplimiento, por parte del usuario, de las normas e instrucciones proporcionadas por Schellemberg para la instalación, uso y mantenimiento del producto.
En caso de incumplimiento total o parcial de las obligaciones derivadas del presente contrato o de retrasos en su ejecución por circunstancias de fuerza mayor, tales como huelgas generales, territoriales o sectoriales, inundaciones, incendios, etc., Schellemberg no asumirá responsabilidad.
Atención al Cliente
Para cualquier consulta, reporte de incidencias o solicitud de asistencia, le invitamos a explorar nuestra sección de “Preguntas Frecuentes”. Asimismo, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de Schellemberg a través de los siguientes canales durante los horarios comerciales establecidos:
- Teléfono: 094796767
- Dirección: Ignacio Bazzano 3966
Horario de Atención:
- Lunes a viernes: 8:30 a 12:00hs y 13:00 a 17:30hs.
- Correo Electrónico: ventasweb@schellemberg.com.uy
Estamos a su disposición para brindarle la atención y el soporte que merece.
Temas Jurídicos
La interpretación y aplicación de estos Términos y Condiciones de Venta se regirán, en todo aquello no explícitamente contemplado, por las leyes de Uruguay. Schellemberg y el usuario, de común acuerdo, renuncian de manera explícita a la aplicación de cualquier otro fuero que pudiera tener relevancia, optando por someter cualquier disputa derivada de la provisión de productos o servicios bajo estos términos a los juzgados y tribunales correspondientes al domicilio del consumidor. En un plano supletorio, el consumidor conserva la facultad de elegir la jurisdicción de los juzgados de la ciudad de Montevideo. Este pacto busca garantizar una resolución justa y eficiente de cualquier controversia que pudiera surgir en el marco de estos términos y condiciones.